Liebe Kundinnen,
liebe Kunden,
zum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden wird das Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen. Natürlich können Sie uns wie gewohnt telefonisch (02421 126233) montags – freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichen.
Eine weitere Möglichkeit ist es, uns eine E-Mail (kundenservice@stadtwerke-dueren.de) zu schreiben. Sie können uns auch jederzeit per WhatsApp (0179 421 06 92) oder auf unserer Homepage per Chat kontaktieren.
Unser Kassenautomat bleibt weiterhin für Sie zugänglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr SWD Team
Für unseren exzellenten Kundenservice wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet:
So erreichen Sie uns
Unser Kundenservice ist nicht nur persönlich während unserer Öffnungszeiten für Sie da. Sie erreichen uns auch telefonisch, per E-Mail über unseren Chat oder per WhatsApp. Störungen können Sie auch außerhalb unserer Öffnungszeiten unter unserer Störungshotline melden. Für Bareinzahlungen steht Ihnen unser Kassenautomat rund um die Uhr zur Verfügung. In Ihrem Online-Kundencenter finden Sie alle wichtigen Infos rund um Ihren Vertrag und Ihre Rechnung. Dort können Sie auch jederzeit Ihren aktuellen Zählerstand melden.
Unser Telefonservice
Montags bis freitags von 08:00 bis 18.00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar:
(02421) 126-233
Entstördienst
Störungen von Gas, Strom oder Wasser bei unserer Tochtergesellschaft
Leitungspartner rund um die Uhr melden:
(0800) 4865111
Datenschutz
Unsere Hinweise zum Thema Datenschutz finden Sie hier.
*Wir, die Stadtwerke Düren bieten Ihnen die Möglichkeit, per WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Sie uns per WhatsApp ansprechen, erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir die Kommunikation auf diesem Weg mit Ihnen führen. Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus, werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.
Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie in Ihrer Korrespondenz mit uns auf die Übermittlung persönlicher Daten per WhatsApp. Hierzu gehören beispielsweise Konto- und Vertragsdaten, insbesondere auch Zählernummern oder Bilder von Zählern. Sollte sich eine Korrespondenz in diese Richtung entwickeln, bitten wir um Verständnis, dass wir Sie auf einen anderen Kommunikationsweg (Telefon, E-Mail, Brief) verweisen werden.