SWD Servicecenter

Wir sind für Sie da: Online & persönlich erreichbar

SWD-ServicePortal

Rund um die Uhr können Sie in unserem ServicePortal z.B. Ihre Rechnungen einsehen, Verträge verwalten, Zählerstände eingeben und Abschläge ändern oder Ihre persönlichen Daten aktualisieren.

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Telefon

Montags bis freitags sind wir von 08:00 bis 18.00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar:

(02421) 126-233

SWD-ServiceCenter

Zehnthofstraße 6 | 52351 Düren

Mo-Di | 9 – 16 Uhr
Mi-Fr | 9 – 13 Uhr

Vereinbaren Sie jetzt online einen Termin mitten im Herzen von Düren!

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E-Mail

Sie haben Fragen rund um Ihren Energievertrag? Schreiben Sie uns eine E-Mail und unser Service-Team wird sich kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern.

Entstördienst

Störungen von Gas, Strom oder Wasser beim Netzbetreiber innerhalb des Stadtgebietes in Düren rund um die Uhr melden:

(0800) 4865111

Störungen Heizung

Störungen der Wärmeanlage in Ein-, Mehrfamilienhäuser oder Gewerbeeinheiten rund um die Uhr melden:

(0800) 5890154

Wärmesprechstunde

Jeden dritten Dienstag im Monat von 9 bis 16 Uhr beantwortet unsere Kundenberaterin Bettina Küster im ServiceCenter, Zehnthofstraße 6 in Düren, alle Fragen rund um Ihre Wärmeabrechnung. Wir nehmen uns Zeit, um Ihre offenen Punkte gemeinsam zu klären. Kommen Sie ganz einfach ohne Termin zu uns vorbei!

Unser Service-Team für Sie in Düren:

Marita Schulz-Becker

Leiterin Services

Norbert Meyer

Koordination ServiceCenter

Daniela Pohl

Koordination Online-Service

Anja Gusser

Kundenberaterin

Katharina Ketels

Kundenberaterin

Jessica Schmit

Kundenberaterin

Michael Will

Kundenberater

Unser Team für Lob & Kritik

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb freuen wir uns über jede Art von Feedback.

Anja Bus

Kundenberaterin & Beschwerdemanagement

E-Mail
lobundkritik@stadtwerke-dueren.de

Frank Sistig

Kundenberater & Beschwerdemanagement

E-Mail
lobundkritik@stadtwerke-dueren.de

Unser Geschäftskunden-Team für Sie:

Unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie vor Ort und beraten Sie gerne über einen neuen Strom- oder Gasvertrag in und um Kreis Düren.

Service Bettina Küster

Bettina Küster

Kundenberaterin

E-Mail
bettina.kuester@stadtwerke-dueren.de

Dagmar Mohren

Kundenberaterin

E-Mail
dagmar.mohren@stadtwerke-dueren.de

Unser Außendienst-Team für Sie:

Unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie vor Ort und beraten Sie gerne über einen neuen Strom- oder Gasvertrag in und um Kreis Düren.

Imke Seehafer

Imke Seehafer

Kundenberaterin Sales

Telefon
02421 126-653

E-Mail
imke.seehafer@stadtwerke-dueren.de

Bernd Weiler

Kundenberater Sales

Telefon
02421 126-658

E-Mail
bernd.weiler@stadtwerke-dueren.de

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Deshalb freuen wir uns über Anregungen, Wünsche und Ideen. Aber auch Kritik hilft uns dabei, immer besser zu werden.

lobundkritik@stadtwerke-dueren.de

Wir sind mehrfach ausgezeichnet: