/ Privatkunden / Service / Service & Kontakt

Bei Fragen sind wir persönlich für Sie da

ServiceCenter Renovierungspause

Unser ServiceCenter macht vom 08.12.2025 bis zum 12.12.2025 eine kleine Renovierungspause. Ab dem 15.12.2025 sind wir wieder wie gewohnt für Sie da – und das in frischem Glanz! Während dieser Zeit erreichen Sie uns natürlich jederzeit telefonisch unter 02421 126233 oder per E-Mail an service@stadtwerke-dueren.de.

SWD-ServicePortal

Rund um die Uhr können Sie in unserem ServicePortal z.B. Ihre Rechnungen einsehen, Verträge verwalten, Zählerstände eingeben und Abschläge ändern oder Ihre persönlichen Daten aktualisieren.

Zum SWD-ServicePortal

Telefon

Montags bis freitags sind wir von 08:00 bis 18.00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar:

(02421) 126-233

SWD-ServiceCenter

Zehnthofstraße 6 | 52351 Düren

Mo-Di | 9 – 16 Uhr
Mi-Fr | 9 – 13 Uhr

Vereinbaren Sie jetzt online einen Termin mitten im Herzen von Düren!

Zur Terminvergabe

E-Mail

Sie haben Fragen rund um Ihren Energievertrag? Schreiben Sie uns eine E-Mail und unser Service-Team wird sich kurzfristig um Ihr Anliegen kümmern.

E-Mail senden

Entstördienst

Störungen von Gas, Strom oder Wasser beim Netzbetreiber innerhalb des Stadtgebietes in Düren rund um die Uhr melden:

(0800) 4865111

Störungen Heizung

Störungen der Wärmeanlage in Ein-, Mehrfamilienhäuser oder Gewerbeeinheiten rund um die Uhr melden:

(0800) 5890154

Unser Service-Team für Sie in Düren:

Marita Schulz-Becker

Leiterin Services

Norbert Meyer

Koordination ServiceCenter

Daniela Pohl

Koordination Online-Service

Anja Gusser

Kundenberaterin

Katharina Ketels

Kundenberaterin

Jessica Schmit

Kundenberaterin

Michael Will

Kundenberater

Unser Team für Lob & Kritik

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb freuen wir uns über jede Art von Feedback.

Anja Bus

Kundenberaterin & Beschwerdemanagement

E-Mail
lobundkritik@stadtwerke-dueren.de

Frank Sistig

Kundenberater & Beschwerdemanagement

E-Mail
lobundkritik@stadtwerke-dueren.de

Unser Geschäftskunden-Team für Sie:

Unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie vor Ort und beraten Sie gerne über einen neuen Strom- oder Gasvertrag in und um Kreis Düren.

Bettina Küster

Kundenberaterin

E-Mail
bettina.kuester@stadtwerke-dueren.de

Dagmar Mohren

Kundenberaterin

E-Mail
dagmar.mohren@stadtwerke-dueren.de

Unser Außendienst-Team für Sie:

Unsere Mitarbeitenden sind persönlich für Sie vor Ort und beraten Sie gerne über einen neuen Strom- oder Gasvertrag in und um Kreis Düren.

Imke Seehafer

Kundenberaterin Sales

Telefon
02421 126-653

E-Mail
imke.seehafer@stadtwerke-dueren.de

Bernd Weiler

Kundenberater Sales

Telefon
02421 126-658

E-Mail
bernd.weiler@stadtwerke-dueren.de

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Deshalb freuen wir uns über Anregungen, Wünsche und Ideen. Aber auch Kritik hilft uns dabei, immer besser zu werden.

lobundkritik@stadtwerke-dueren.de