Servicecenter

Bei Fragen sind wir persönlich für Sie da

Servicezeiten und Kontaktkanäle

SWD-Servicecenter

Zehnthofstraße 6 | 52351 Düren

Mo-Di | 9 – 16 Uhr
Mi-Fr  | 9 – 13 Uhr

Onlineportal

Rund um die Uhr können Sie in unserem Onlineportal Ihre Rechnungen einsehen, Zählerstände eingeben oder Ihre persönlichen Daten aktualisieren. So haben Sie vollen Zugriff auf Ihre Daten.

Telefon

Montags bis freitags sind wir von 08:00 bis 18.00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar:

(02421) 126-233

Chat & Mail

Nutzen Sie unsere Chatfunktion rechts unten am Seitenrand. Dort erhalten Sie schnell und unkompliziert rund um die Uhr Antworten auf Ihre Fragen. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Entstördienst

Störungen von Gas, Strom oder Wasser beim Netzbetreiber innerhalb des Stadtgebietes in Düren rund um die Uhr melden:

(0800) 4865111

Störungen Heizung

Störungen der Wärmeanlage in Ein-, Mehrfamilienhäuser oder Gewerbeeinheiten rund um die Uhr melden:

(0800) 5890154

Unser Service-Team für Sie in Düren:

Marita Schulz-Becker

Leiterin Services

Norbert Meyer

Koordination Service-Center

Daniela Pohl

Koordination Online-Services

Anja Bus

Kundenberaterin & Bescherdemanagement

Anja Gussser

Kundenmanagerin

Katharina Ketels

Kundenmanagerin

Bettina Küster

Kundenberaterin Geschäftskunden

Dagmar Mohren

Kundenmanagerin Geschäftskunden

Jessica Schmit

Kundenmanagerin

Frank Sistig

Kundenmanager & Beschwerdemanagement

Tanja Vogt

Kundenberaterin

Bernd Weiler

Kundenmanager

Michael Will

Kundenmanager

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Deshalb freuen wir uns über Anregungen, Wünsche und Idee. Aber auch Kritik hilft uns dabei, immer besser zu werden. Schreiben Sie uns, Anja Bus und Frank Sistig aus unserem Team sind hier für Sie da:

lobundkritik@stadtwerke-dueren.de